很抱歉听到您的困扰。关于您购买了5年会员却无法免费下载PPT课件的问题，我可以帮您解答。
首先，您可以尝试登录您的会员账户，确保您使用的是正确的账号和密码。有时候会员账户登录状态出现问题，导致无法享受会员权益。如果您确定账户信息无误，仍然无法下载PPT课件，建议您联系会员服务支持团队，寻求他们的帮助。
其次，如果您已确认账户登录无误，但仍然被要求支付费用下载PPT课件，您可以向平台客服咨询。可能是系统出现了错误，或者需要进行进一步的核实。客服人员可以帮助您核实您的会员资格，并解决下载收费的问题。
最后，如果以上方法仍然无法解决问题，您可以向平台提出您的疑问和不满。有时候平台的规则或者系统设置可能会导致会员权益无法正常享用，您可以通过提出问题来促使平台解决这一问题。
希望以上建议对您有所帮助，如果您需要更多帮助，也欢迎随时向我咨询。
